Sıkça Sorulan Sorular
Neden escbutik.com ?
Bildiğiniz tüm web sitelerinden farklı olarak Avrupa ve Dünya pazaryerlerinde bulunmuş güçlü bir ekip kadrosuyla sizlerin hizmetine girdik temel politikamız siz müşterilerimize en iyi ve en teknolojik yapılanma ile uygun fiyata ürün tedarik edip sunmak.
Esc Clup Kart Nedir ?
escbutik.com üzerinde devamlı alışveriş yapan kullanıcılarımıza sunduğumuz avantajlardan bir tanesi alışveriş başına çeşitli para puanlar toplayıp diledikleri sepette kullanıp avantajlı fiyatlardan yararlanabilirler, akabinde esc clup kart üyeliği ile giriş yapanlar sepet içi indirimlerde kazanma fırsatını yakalarlar.
İade Veya Değişim Varmı? Nasıl Yapabilirim ? (Üyelikle Veya Üyeliksiz)
Canlı destek sistemine bağlanıp gerekli bilgileri sorumlu personelimize iletin en hızlı şekilde iadelerinizi oluşturalım, escbutik.com üzerinden iade talebi oluşturmak isterseniz şu adımları izleyin;
Üyelikle İade Oluşturma Adımları
Elbette iade ve değişim imkanımız mevcuttur. 14 Gün içersinde koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz. İade etmek istedğiniz siparişiniz için şu adımları izleyin üyelikle alışverişinizi gerçekleştirdiyseniz, sisteme alışveriş yaptığınız üyelikle giriş yapın, sonrasında hesabım ve siparişlerim seçeneğini seçin listelenen siparişlerinizi görüntüledikten sonra iade etmek istediğiniz siparişi veya ürünü seçin iade ve iptal nedeninizi yazın, iade talebiniz onaylandıktan sonra girmiş olduğunuz e-mail veya telefon numarasına iade kargo kodu ve kargo şirketi bilgileri gönderilcektir. Bu kod ile belirtilen kargo şirketine iade siparişinizi teslim edin, ürün elimize ulaşır ulaşmaz 1- 3 gün içersinde para iadeniz yapılcaktır.
Not :İade taleplerine ait kargo ücreti siparişinize ait ödemenizden kesilcektir. Kargo şirketine ekstra bir ödeme yapmayınız.
Üyeliksiz yapılan alışverişlerde iade adımları için;
Üyeliksiz yapılan alışverişlerin iadesi için şu adımları izleyin.
1- Aşşağıda bulunan escbutik üyeliksiz iade formunu eksiksiz şekilde doldurun.
https://www.escbutik.com/pages/uyeliksiz-i̇ade-talebi-formu-tikla
İade süreciniz 24 Saat içinde kontrol edilir ve vermiş olduğunuz adreslere kargo bilgileri gönderilir.
Not :İade taleplerine ait kargo ücreti siparişinize ait ödemenizden kesilcektir. Kargo şirketine ekstra bir ödeme yapmayınız.
Ödeme Sistemi Güvenlimi
Dünyanın bir çok yerinde sektörün önde gelen sanal pos hizmetiyle güçlü bir alt yapı olan İYZİCO ' Ödeme yöntemiyle güvenle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Hediye Çeki Oluşturabilirmiyim ?
Evet giriş yaptıktan sonra hediye kartı sepete ekleyip alışverişinizi tamamladıktan sonra belirtmiş olduğunuz e-mail adresine bir ESN Kod gidicektir, bu kod ile arkadaşlarınıza ve sevdiklerinize kod tutarında alışveriş keyfini sunabilirsiniz, sadece sepetlerini doldurup başka bir ödeme yapmadan o tutardaki ESN Kodunu girmeleri yeterlidir.
Havale veya EFT Varmı ?
Evet ödeme seçeneklerinden havale ile öde seçeneği ile siparişiniz sonlandırın ekrana gelen banka bilgilerine ödemenizi gerçekleştirdikten sonra. Havale EFT formunu doldurun.
https://www.escbutik.com/pages/havale-ve-eft-bilgi-formu
Formu doldurduktan 2 saat içersinde kontroller yapılır ve siparişiniz gönderim süreci başlatılır.
Taksit varmı ?
Kredi kartına 12 ' Ye varan taksit imkanımız mevcuttur.
Anlaşmalı Kargo Ve Destek Sistemi
Siparişleriniz 1 - 2 Gün içersinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine sipariş esnasında tercihinize göre teslim edilmektedir, Siparişlerinizin takibini sms kod, e-mail yardımıyla yapabilirsiniz. Siparişleriniz sonrasında sizlerin memnuniyeti için çabamız devam etmekte, Koşulsuz şartsız 14 gün içersinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Bunun yanı sıra 10:00 - 21:00 Saatleri arası Canlı destek sistemi hizmetinizde.
Sipariş takibi nasıl yapabilirim ?
Canlı destek kısmına tıklayıp karşınıza gelen sipariş takibi seçeneğini seçin sonrasında '' E-Mail ve Sipariş Numaranızı'' girin direk sistem tüm verileri ve sipariş durumunu fatura ödeme taksit tutarını detaylı bir rapor ile sizlere göstericektir.
Canlı destek nasıl bağlanabilirim ?
Dizüstü veya Masaüstü bilgisayar bağlatısı farketmeksizin web sitemizin sağ alt köşesindeki sohbet balonuna tıklamanız yeterli. Mobilden giriş yapıyorsanız tekrar telefonunuzun sağ alt köşesindeki baloncuğa tıklamanız yeterli.
Siparişimi verdim aklıma takılan sorular var ne yapabilirim ?
Sipariş verdiğiniz an kargo şirketi, sipariş durumu takip numarası, sipariş numarası canlı sipariş takibi mail ve sms yoluyla iletilcektir. Akabinde Canlı sohbet'e bağlanıp aklınızdaki tüm soru ve sıkıntılara cevap vericek ekip arkadaşlarımız mevcuttur.
Önceki alışverişlerimde topladığım puanlarımı kullanabilirmiyim ?
Elbette topladığınız puanları sipariş tamamlama sayfasında 249 tl üzeri alışverişlerde 10 puan 2 tl karşılığında harcayabilirsiniz.
Kurumsal ve bireysel faturamı nasıl alabilirim. ?
Sistem sipariş verdiğiniz günden paketin kargoya teslimine kadar süreçte belirtmiş olduğunuz E-mail'e E-Fatura şeklinde gönderim sağlicaktır.
Hangi şirket türüne fatura kesiyorsunuz ?
Tür farketmeksizin Şahıs, Anonim, Limited ve Mükellef olmayan dahi verilen bilgiler doğrultusunda faturalar kesilir.